Questions Fréquentes – FAQ

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres options sécurisées.

Où effectuez-vous les livraisons ?
Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés via Colissimo.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes en France, Belgique, Suisse

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une expédition rapide. Si vous devez modifier ou annuler une commande, contactez-nous immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour vous aider

Que faire si ma commande arrive endommagée ou perdue pendant l'expédition ?
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue lors du transport, contactez-nous immédiatement avec des photos de l'article endommagé ou de l'état du colis. Nous nous engageons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site de Colissimo pour suivre l'état de votre envoi.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la protection de vos données personnelles et de paiement. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande, contactez-nous immédiatement. 

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Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Les paiements peuvent échouer pour diverses raisons, telles que des informations incorrectes, une carte expirée ou des problèmes avec votre banque. Vérifiez les données de votre carte et essayez à nouveau.